SİPARİŞ, İADE VE OPERASYON OTOMASYONU

Siparişten iadeye uzanan operasyonu istisnalarıyla birlikte otomatikleştiriyoruz.

Ödeme, stok, ERP, fatura, kargo, teslimat, iptal ve iade durumlarını olay tabanlı akışlarla bağlar; başarısız işlemler için görünür kurtarma kuyrukları kurarız.

İlk 7–12 iş gününde sipariş yaşam döngüsü ve istisna haritası. Çalışma; kapsam, erişim ve teknik bağımlılıklar doğrulandıktan sonra başlar.
Sipariş Operasyonu çalışma akışının temel adımları ve karar noktaları.
Sipariş OperasyonuÇALIŞMA AKIŞI
GÜVENİLİRLİK MERKEZİ

Hizmet sinyalleri ve müdahale

İzleme aktif
01Sinyal alındı
02Etki değerlendirildi
03Sorumlu atandı
04Kurtarma doğrulandı
KARAR VE ÇALIŞMA ÇERÇEVESİ

Ne alacağınızı ve çalışmanın nasıl başlayacağını ilk görüşmeden önce görün.

Mutlu akışın otomasyonu yeterli değildir. Asıl operasyon yükü gecikme, kısmi stok, tekrar webhook, başarısız fatura ve iade gibi istisnalarda oluşur.

01KİMLER İÇİN?

Sipariş hacmi veya entegrasyon sayısı büyüyen e-ticaret operasyonları

02İŞ SONUCU

Manuel sipariş ve durum güncelleme yükünde azalma

03İLK SOMUT ÇIKTI

İlk 7–12 iş gününde sipariş yaşam döngüsü ve istisna haritası

04ÇALIŞMA RİTMİ

Kritik akış pilotu, dalga otomasyonu ve haftalık operasyon kontrolü

ADROGOS E-TİCARET / SİPARİŞ OPERASYONUÇALIŞMA PLANI
1sipariş kimliği

Sistemler arasında izlenebilir anahtar

3kurtarma katmanı

Retry, hata kuyruğu ve manuel işlem

<15 dkalarm hedefi

Kritik sipariş akışı kesintisi

Çalışma alanıBaşlangıçHedef düzenİş kararı
01Sipariş durum ve sahiplik modeliDağınıkTek kaynak

Manuel sipariş ve durum güncelleme yükünde azalma

02ERP/kargo/fatura entegrasyon akışlarıBelirsizAçık sahiplik

Kayıp veya takılı siparişlerin erken görünmesi

03Webhook/kuyruk/retry kurallarıManuelKontrollü akış

Müşteriye daha tutarlı teslimat ve iade bilgisi

04İptal ve iade otomasyonuReaktifÖlçülen sonuç

Manuel sipariş ve durum güncelleme yükünde azalma

YÖNETİCİ ÖZETİ

Siparişler sistemler arasında görünmez biçimde takılmaz; hata nerede oldu, kim müdahale edecek ve nasıl yeniden çalışacak belli olur.

Süreyi etkileyen ana bağımlılık: ERP, ödeme, kargo ve mağaza API erişimleri.
PROJE TESLİMATI

Sipariş Operasyonu karar görünümü

Siparişler sistemler arasında görünmez biçimde takılmaz; hata nerede oldu, kim müdahale edecek ve nasıl yeniden çalışacak belli olur.

Teslimat kapsamı; hedefler, mevcut sistem ve teknik gereksinimler üzerinden netleştirilir.
Alanİncelenen konuDurum
01Sipariş durum ve sahiplik modeli

Manuel sipariş ve durum güncelleme yükünde azalma

İncelendi
02ERP/kargo/fatura entegrasyon akışları

Kayıp veya takılı siparişlerin erken görünmesi

Tanımlı
03Webhook/kuyruk/retry kuralları

Müşteriye daha tutarlı teslimat ve iade bilgisi

Öncelikli
04İptal ve iade otomasyonu

Manuel sipariş ve durum güncelleme yükünde azalma

Doğrulanacak
ÇALIŞMA ALANLARINeleri birlikte ele alıyoruz?

Çalışmayı üç temel alanda yürütüyoruz.

01

Sipariş durum ve sahiplik modeli

Manuel sipariş ve durum güncelleme yükünde azalma

02

ERP/kargo/fatura entegrasyon akışları

Kayıp veya takılı siparişlerin erken görünmesi

03

Webhook/kuyruk/retry kuralları

Müşteriye daha tutarlı teslimat ve iade bilgisi

ÇALIŞMA SÜRECİ

İncelemeden uygulama ve doğrulamaya ilerliyoruz.

Aşamaları projenin kapsamına göre uyarlar; sorumlulukları, testleri ve yayın adımlarını açıkça tanımlarız.

  1. 01

    Ticari akışı çıkar

    Müşteri kararını, ürün verisini, geliri ve operasyon bağımlılıklarını görünür kılarız.

  2. 02

    Sistemi tasarla

    Platform, veri sahipliği, entegrasyon ve uç durum kurallarını birlikte tanımlarız.

  3. 03

    Kontrollü geliştir

    Kritik akışları küçük, test edilebilir ve geri alınabilir teslimatlarla üretime taşırız.

  4. 04

    Gelirle doğrula

    Dönüşüm, hata, veri kalitesi ve operasyon sonuçlarını aynı karar görünümünde izleriz.

Mutlu akışın otomasyonu yeterli değildir.

Mutlu akışın otomasyonu yeterli değildir. Asıl operasyon yükü gecikme, kısmi stok, tekrar webhook, başarısız fatura ve iade gibi istisnalarda oluşur.

TESLİM EDİLENLERSomut ve incelenebilir

Çalışma sonunda teslim ettiğimiz temel çıktılar.

01

Sipariş durum ve sahiplik modeli

02

ERP/kargo/fatura entegrasyon akışları

03

Webhook/kuyruk/retry kuralları

04

İptal ve iade otomasyonu

05

İstisna ve manuel kurtarma panosu

06

Operasyon runbook'u ve alarmlar

SIK SORULAN SORULAR

Çalışmaya başlamadan önce merak edilenler.

01Sipariş, İade ve Operasyon Otomasyonu çalışması kimler için uygundur?+

Sipariş hacmi veya entegrasyon sayısı büyüyen e-ticaret operasyonları için uygundur. İlk keşifte kapsamın bu hizmetle mi, bağlantılı başka bir uzmanlıkla mı başlaması gerektiğini netleştiririz.

02İlk somut çıktı ne zaman görülür?+

İlk 7–12 iş gününde sipariş yaşam döngüsü ve istisna haritası. Bu tarih nihai sonuç garantisi değil; kontrolümüzdeki ilk karar veya teslimat noktasıdır.

03Çalışma ne kadar sürer?+

Kritik akış pilotu, dalga otomasyonu ve haftalık operasyon kontrolü. Kesin plan; mevcut sistem, veri, erişim ve üçüncü taraf bağımlılıkları görüldükten sonra paylaşılır.

04Uygulamayı da üstleniyor musunuz?+

Evet. Kapsama göre tanılama ve planı; tasarım, geliştirme, entegrasyon, yayın ve doğrulama işleriyle aynı ekip içinde sürdürebiliriz.

KULLANDIĞIMIZ TEKNOLOJİLER

Sipariş Operasyonu çalışmalarında kullandığımız araçlar.

Araçları sabit bir pakete göre değil; mevcut altyapıya, erişim koşullarına ve teknik ihtiyaca göre seçeriz.

Tüm araçları inceleyin
    Sipariş, İade ve Operasyon Otomasyonu

    Sipariş Operasyonu için ilk kararları ve uygulanabilir yol haritasını birlikte çıkaralım.

    Mevcut durumu, hedefinizi ve önemli kısıtları paylaşın. İhtiyacınıza uygun ilk adımı ve gerçekçi kapsamı birlikte belirleyelim.

    İletişime geçin