Canlı sitesinin bakım, güvenlik, hız ve değişiklik sorumluluğunu netleştirmek isteyen ekipler
SİTE İZLEME VE OLAY MÜDAHALESİ
Site sorunlarını erken tespit ediyor, kontrollü müdahale ediyor ve tekrar riskini azaltıyoruz.
İzleme, uyarı, tanılama, kurtarma ve kök neden incelemesini sitenin önemine göre tanımlanan bir müdahale sürecinde birleştiririz.
Sorunları tespit ediyor, etkisini belirliyor, güvenli kurtarma adımlarını uyguluyor ve tekrar riskini inceliyoruz.GÜVENİLİRLİK MERKEZİ
İzleme aktifHizmet sinyalleri ve müdahale
01Sinyal alındı
02Etki değerlendirildi
03Sorumlu atandı
04Kurtarma doğrulandı
KARAR VE ÇALIŞMA ÇERÇEVESİ
Ne alacağınızı ve çalışmanın nasıl başlayacağını ilk görüşmeden önce görün.
Hızlı yanıt önemlidir; ancak dayanıklılık olaydan sonra ne öğrenildiğine ve sistemin nasıl iyileştirildiğine bağlıdır. Müdahaleyi loglara, değişiklik kayıtlarına ve belgelenmiş sürece dayandırıyoruz.
Kritik sorunların daha erken tespiti ve daha hızlı sınıflandırılması
İlk 3–7 iş gününde sağlık, risk ve çalışma öncelikleri
Aylık bakım ritmi; olay ve kritik işler için öncelikli müdahale
Kritik sorunların daha erken tespiti ve daha hızlı sınıflandırılması
Kritik sorunların daha erken tespiti ve daha hızlı sınıflandırılması • Kurtarma ve iletişim sırasında daha az belirsizlik • Kök neden ve takip işleriyle daha az tekrar eden olay
Analizden uygulama ve doğrulamaya
Çalışma alanıBaşlangıçHedef düzenİş kararı
01Çalışabilirlik, performans ve kritik yol izlemeİncelenirAçık karar
Kritik sorunların daha erken tespiti ve daha hızlı sınıflandırılması
02Uyarı öncelikleri ve müdahale runbook'larıHaritalanırTek sahip
Kurtarma ve iletişim sırasında daha az belirsizlik
03Olay sınıflandırma ve eskalasyon modeliÖnceliklenirUygulanabilir iş
Kök neden ve takip işleriyle daha az tekrar eden olay
04Kurtarma ve hizmet doğrulama kontrolleriDoğrulanırÖlçülen sonuç
Kritik sorunların daha erken tespiti ve daha hızlı sınıflandırılması
PROJE TESLİMATI
Olay zaman çizelgesi
Teknik adımlar, kararlar ve iletişim aynı kayıt üzerinde izlenir.
Teslimat kapsamı; hedefler, mevcut sistem ve teknik gereksinimler üzerinden netleştirilir.Sinyal, saat, kapsam ve kullanıcı etkisi
KaydedildiSahip, sınıf, iletişim ve koruma
AktifDüzeltme, geri dönüş ve hizmet testi
DoğrulandıKök neden ve önleyici işler
PlanlandıÇALIŞMA ALANLARINeleri birlikte ele alıyoruz?
Çalışmayı üç temel alanda yürütüyoruz.
Erken tespit
Çalışabilirlik, kritik yolculuk, performans ve entegrasyon sinyallerini anlamlı uyarılara dönüştürürüz.
Kontrollü müdahale
Etkene, kapsama ve iş kritikliğine göre sahip, iletişim ve kurtarma adımlarını belirleriz.
Kök neden
Zaman çizelgesi, tetikleyici ve koruyucu kontrol boşluğunu inceleyerek tekrar riskini azaltırız.
ÇALIŞMA SÜRECİ
İncelemeden uygulama ve doğrulamaya ilerliyoruz.
Aşamaları projenin kapsamına göre uyarlar; sorumlulukları, testleri ve yayın adımlarını açıkça tanımlarız.
- 01
Sınıflandır
Kullanıcı etkisini, veri riskini, kapsamı ve aciliyeti belirleriz.
- 02
Sınırla
Kanıtı korur, ikincil hasarı önler ve gerekli iletişimi başlatırız.
- 03
Kurtar
En güvenli düzeltme veya geri dönüş yolunu uygular, hizmeti doğrularız.
- 04
Güçlendir
Kök neden, kontrol boşluğu ve takip backlog'uyla sistemi geliştiririz.
04.03
NASIL YAKLAŞIYORUZ?
Acil durumlarda hızlı hareket ederken kontrolü ve gerekli kayıtları koruyoruz.
Baskı altında rastgele değişiklik yapmak ikincil hasar yaratabilir. Etkiyi sınıflandırır, logları ve değişiklik kayıtlarını korur, en güvenli kurtarma yolunu seçer ve olay sonrasında sistemi güçlendiren takip işleri çıkarırız.
TESLİM EDİLENLERSomut ve incelenebilir
Çalışma sonunda teslim ettiğimiz temel çıktılar.
Çalışabilirlik, performans ve kritik yol izleme
↗Uyarı öncelikleri ve müdahale runbook'ları
↗Olay sınıflandırma ve eskalasyon modeli
↗Kurtarma ve hizmet doğrulama kontrolleri
↗Kök neden incelemesi ve takip backlog'u
↗Olay günlüğü ve paydaş iletişim şablonları
↗Çalışmaya başlamadan önce merak edilenler.
01Olay müdahalesi için neler gerekir?+
Yetkili iletişim, güvenli erişim, mimari ve son değişiklik bilgisi, loglar ve geri dönüş seçenekleri müdahale kalitesini doğrudan etkiler.
02Her sorun için kök neden raporu hazırlanır mı?+
Kritiklik ve hizmet kapsamına göre hazırlanır. Tekrarlayan veya yüksek etkili olaylarda zaman çizelgesi ve önleyici işler özellikle önemlidir.
03Yanıt süresi nedir?+
Yanıt süresi platformun kritiklik düzeyine, olay sınıfına ve seçilen hizmet kapsamına göre belirlenir; teklif ve hizmet planında ölçülebilir biçimde tanımlanır.
KULLANDIĞIMIZ TEKNOLOJİLER
Güvenilirlik çalışmalarında kullandığımız araçlar.
Araçları sabit bir pakete göre değil; mevcut altyapıya, erişim koşullarına ve teknik ihtiyaca göre seçeriz.
Altyapı
Cloudflare
Altyapı
Redis
Mühendislik iş akışı
GitHub
Altyapı
İşlemsel E-Posta
Platform ve e-ticaret
WordPress
Platform ve e-ticaret
WooCommerce
Web Sitesi Güvenilirliği ve Olay Müdahalesi
Kritik site sorunlarına kontrollü müdahale ve kalıcı iyileştirme sağlayalım.
Mevcut durumu, hedefinizi ve önemli kısıtları paylaşın. İhtiyacınıza uygun ilk adımı ve gerçekçi kapsamı birlikte belirleyelim.
İletişime geçin ↗